Política de Cambios y Devoluciones

En Grimey, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, hemos establecido una política clara y sencilla para cambios y devoluciones.

Plazos para Solicitar Cambios o Devoluciones

Aceptamos solicitudes de cambios o devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto. Pasado este plazo, no podremos procesar tu solicitud.

Condiciones de los Productos

Para ser elegible para cambio o devolución, el artículo debe:

Estar en su estado original
No haber sido usado, lavado o dañado
Conservar todas las etiquetas y embalaje originales
Incluir todos los accesorios que venían con el producto

Proceso de Cambio o Devolución

Inicia tu solicitud a través de nuestro sitio web
Recibirás instrucciones para el envío del producto
Una vez recibido y verificado el artículo, procesaremos tu solicitud

Reembolsos

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago original. Ten en cuenta que el proceso puede tardar varios días hábiles en completarse, dependiendo de tu entidad bancaria.

Gastos de Envío

Los gastos de envío para devoluciones o cambios corren por cuenta del cliente, a menos que el error sea nuestro.

Productos No Elegibles

Algunos artículos no son elegibles para devolución, incluyendo:

Productos personalizados o hechos bajo pedido
Artículos íntimos o de higiene personal
Mercancía con descuentos especiales o de liquidación

Cambios por Talla o Color

Si necesitas cambiar un artículo por talla o color, contáctanos y haremos todo lo posible por ayudarte, sujeto a disponibilidad de inventario.